Oggetto :
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “dtg-publisher.com” appartenente a Dice Tower Games Srls con sede in Via Veneto 11/1 – 20068 Peschiera Borromeo (MI) – Italia.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 206/2005 ex 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alle norme del Regolamento Europeo n. 679/2016.
Impegni del Cliente:
Il Cliente dichiara di essere un consumatore ai sensi del D.Lgs. su citato e di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito dtg-publisher.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui Dlgs su detto.
Di fornire un indirizzo di consegna “presidiato” in orario di lavoro.
Accettazione dell’ordine / Conclusione del contratto:
L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
1. Invio dell’Odine:
Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a dtg-publisher.com una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi del Dlg su detto) a ricevere le successive comunicazioni di dtg-publisher.com qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di dtg-publisher.com per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
1.1 Richiesta di Fattura
Ai sensi dell’art.6 D.P.R. 26.10.1972 n.663, eventuale fattura deve essere richiesta da clienti imprenditori inderogabilmente al momento di effettuazione dell’ordine segnandolo nelle note dell’ordine stesso. Non è possibile emettere fattura successivamente.
2. Conferma:
dtg-publisher.com conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell’ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un ‘Numero Ordine’ che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con dtg-publisher.com.
In caso di mancato recapito della conferma, previa verifica che la comunicazione non sia finita nella casella di SPAM del proprio client di posta elettronica, contattare tempestivamente la Dice Tower Games Srls, tramite l’indirizzo email sales@dtg-publisher.com, indicando tutti i dati necessari per le verifiche del caso. La risposta avverrà entro 24-48 ore durante i normali orari e giorni di lavoro.
3. Disponibilità:
dtg-publisher.com accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Dice Tower Games Srls si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. Dice Tower Games Srls verificherà quindi l’effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare l’effettiva accettazione dell’ordine. Ordini incompleti verranno spediti senza autorizzazione da parte del Cliente.
3.1 Prevendita:
Alcuni prodotti presenti sul sito dtg-publisher.com sono inseriti prima della data di uscita effettiva. Si tratta di prodotti non ancora fisicamente in possesso della Dice Tower Games Srls, per i quali dtg-publisher.com attiva l’opzione di preordine: una copia sarà riservata al cliente, che così potrà riceverla già immediatamente dopo l’uscita.
La pagina di un prodotto in preordine riporta sempre la dicitura della data di uscita prevista. Tale data rappresenta il giorno presunto in cui il magazzino riceverà il prodotto. Per la natura aleatoria delle prevendite, non si tratta di una data perentoria: è possibile che, per ragioni non legate alla volontà della Dice Tower Games Srls, il prodotto non sia disponibile per la data indicata, rendendo pertanto obsoleta quella da noi indicata.
Dice Tower Games Srls si cura in ogni caso di avvisare tempestivamente i clienti dell’avvenuto posticipo, non appena tale informazione siano in suo possesso, con apposita comunicazione, tramite i propri canali.
Si precisa che la data così indicata, non è da intendersi nemmeno quale data di consegna prevista del collo contenente il prodotto al cliente. I preparativi della spedizione, secondo le usuali politiche aziendali, avvengono nel momento immediatamente successivo a quello in cui il fornitore completa la consegna presso il magazzino. Ciò implica che le spedizioni verso i clienti saranno evase solitamente entro 24-48 ore lavorative dalla data di uscita indicata. Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta che per “ore lavorative” si intendono quelle dei giorni non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì).
In caso di ordini misti, contenenti sia prodotti in preordine che prodotti immediatamente disponibili, Dice Tower Games Srls procede alla spedizione del collo completo al momento in cui tutti i prodotti possono essere spediti, ossia in capo all’effettiva uscita del prodotto in preordine. Sarà cura del cliente richiedere l’eventuale separazione della spedizione e l’invio separato dei prodotti già disponibili. In caso di mancata corrispondenza tra l’ordine e quanto rilevato all’interno del pacco, fatto salvo che esteriormente tutto sia perfettamente integro (vedi note precedenti), il Cliente dovrà contattare tempestivamente Dice Tower Games Srls all’indirizzo sales@dtg-publisher.com
Dice Tower Games Srls non potrà rimborsare la quota parte dei costi richiesti dal vettore nel caso di mancata consegna per cause da noi indipendenti. Il cliente pertanto si impegna alla conferma dell’ordine a fornire un indirizzo di consegna dove sia possibile recapitare i Prodotti ordinati all’interno del normale orario di lavoro (8.30-12.30- 14-18)
In caso di annullamento della messa in commercio del prodotto in prevendita Dice Tower Games Srls provvede comunque ad avvisare i clienti di quanto avvenuto, sì da procedere all’annullamento dell’ordine totale, per ordini esclusivamente vertenti sul prodotto preordinato; o parziale, nel caso di ordini misti secondo le istruzioni del cliente e all’erogazione del rimborso dovuto.
4. Pagamento:
L’ordine a meno di diversa esplicita indicazione da parte di dtg-publisher.com va saldato entro 7gg dall’Invio. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all’atto dell’acquisto: Bonifico, Carta di Credito, Paypal.
5. Spedizione:
Dice Tower Games Srls, tramite società terza, provvederà a spedire quanto ordinato all’indirizzo specificato dal cliente nell’ordine stesso, utilizzando la modalità richiesta in fase d’ordine il più rapidamente possibile.
Ordini incompleti NON verranno spediti senza autorizzazione da parte del Cliente. Ogni spedizione va però pagata o comunque considerata separatamente. I costi di Spedizione sono consultabili prima della conclusione dell’ordine in base ai prodotti e alle quantità scelte.
Dice Tower Games Srls non è responsabile del trasporto, affidato a terzi, pertanto non è garantito il rimborso. Sarà dunque premura del cliente verificare all’atto del ricevimento della spedizione che il pacco sia integro, con il nastro di sigillo intatto, non danneggiato né bagnato né aperto e comunque conforme alle caratteristiche standard. Solo dopo aver effettuato questo controllo il cliente dovrà accettare la consegna: In caso di pacco con i succitati difetti l’accettazione del pacco va effettuata CON RISERVA specificando sul bollettino del corriere il difetto evidenziato (Esempio : “Accettato con riserva in quanto il pacco ha il nastro sigillo interrotto :è stato aperto e richiuso” oppure “Accettato con riserva in quanto il pacco è visibilmente danneggiato” o “presenta un taglio nella scatola”).
Una volta accettata la consegna, non è possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a Voi consegnato. (Salvo l’accettazione CON RISERVA)
Vi ricordiamo quindi di verificare sempre l’integrità dell’imballo e il numero dei colli alla consegna. Senza dettagliata riserva al corriere non è possibile accettare richieste di sostituzione o reintegro.
Attenzione a rifiutare il ritiro: ciò NON equivale a esercitare il cosiddetto diritto di recesso (diritto che consente, entro 14 giorni dalla consegna, di manifestare il proprio ripensamento sull’acquisto, senza doverne motivare le ragioni). Infatti, ai fini del diritto di recesso bisognerà rispettare le formalità previste dalla legge e dal contratto e rispedire la merce al venditore integra come si presume sia stata spedita a proprie spese. Dunque, il solo rifiuto di ricevere la merce dalle mani del vettore non equivale a manifestare il diritto di ripensamento. Le spese di spedizione sono comunque a carico del cliente contraente e quindi il consumatore resterà obbligato sostenere i costi delle 2 spedizioni mentre potrà essere risarcito dei costi di acquisto del/i prodotto/i restituiti (integri come sono stati ricevuti).
6. Diritto di recesso e Resi:
Ai sensi del Dlg su detto, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Dice Tower Games Srls un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dice Tower Games Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIA
Ovvero mediante propria PEC all’indirizzo dtgames@peceasy.it o telegramma inviati sempre entro il suddetto termine e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata oppure PEC con avviso di ricevimento entro le 48 ora successive. In alternativa si può inviare una normale email allegando il documento d’identità (per chi non ha la PEC).
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Dice Tower Games Srls provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 14 gg dalla comunicazione di recesso ai sensi dell’art. 57 CdC.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– ai sensi dell’art 49 CdC la richiesta di recesso dovrà contenere:
Destinatario (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)
La seguente dicitura: con la presente io notifico il recesso del mio Contratto di Vendita dei seguenti beni e servizi…
N. Ordine
Ordinato il…
Indirizzo del Consumatore
Firma e data
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.);
– a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; il rimborso eventuale comprenderà le spese di spedizione sostenute dal cliente per la spedizione iniziale del bene.
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dice Tower Games Srls darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Dice Tower Games Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Dice Tower Games Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari dal 10% al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Dice Tower Games Srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (tramite IBAN dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Dice Tower Games Srls accerti:
- la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dice Tower Games Srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
7. Garanzie
Sui prodotti venduti da Dice Tower Games Srls.it vige la garanzia e l’assistenza del produttore o dell’importatore, così come previsto dalla vigente normativa. In particolare come previsto dagli Artt. 128 ss del CdC ricordiamo i termini e le modalità per esercitare il proprio diritto:
• 2 anni di copertura
• 2 mesi dalla scoperta per la denuncia del difetto
• Rimedi: sostituzione del bene, riparazione, riduzione prezzo e risoluzione del contratto (a scelta del cliente, se per il venditore non è troppo oneroso).
Tutte le immagini sono solo a scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare il gioco venduto, fa fede il titolo e le “Condizioni:” nella descrizione del gioco.
8. Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso dtg-publisher.com.
9. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato all’indirizzo email sales@dtg-publisher.com
10. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e Dice Tower Games Srls s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Dice Tower Games Srls.
LEGISLAZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Secondo l’art. 66-bis Codice del Consumo: “Per le controversie civili inerenti all’applicazione delle Sezioni da I a IV del presente capo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato”.
L’utente riconosce che il presente accordo e l’utilizzo del sito non creano alcun rapporto (quali joint-venture, associazione, rapporto di lavoro, di agenzia, etc.) tra l’utente stesso e Dice Tower Games Srls. Una versione stampata del presente accordo e di qualsiasi comunicazione data in forma elettronica dovrà essere considerata quale prova ammissibile in eventuali procedimenti giudiziari o amministrativi.
Risoluzione alternativa delle Controversie
Clausola ODR: “Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Per maggiori informazioni contattare: info@dtg-publisher.com
Conciliazione Paritetica:
Clausola ADR: “Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il Cliente dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di
fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl”
Assistenza Clienti:
Per tutta l’Assistenza Post Vendita scrivere a sales@dtg-publisher.com specificando le motivazioni della Vs richiesta. La risposta avverrà in 48 ore.
Aggiornato il 13-10-2021